Je hebt momenteel geen producten in je winkelmand.
Veelgestelde vragen
Vind hieronder het antwoord op veel van uw vragen, of neem direct contact op voor meer informatie.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via: info@wagaparts.com. Na ontvangst van het, in goede orde geretourneerde product, zullen wij vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour crediteren.
U kunt uw bestelling plaatsen door het volledig invullen van het bestelformulier en dit te verzenden. Wij streven, voor artikelen die uit voorraad leverbaar zijn, naar de volgende bezorgtermijn: Nederland: 2-3 werkdagen, in België en Duitsland : circa 5 werkdagen.
Ja, al onze prijzen zijn inclusief BTW
Na het plaatsen van uw bestelling kunt u onder andere betalen met IDEAL (alleen voor Nederlandse rekeninghouders!) of directe bankoverschrijving (voor Belgische en Duitse rekeninghouders!) of Bancontact (voor de Belgische rekeninghouders!). Verder is er onder andere een mogelijkheid om te betalen via EPS of SOFORT Banking.
Verzendkosten worden berekend aan de hand van de bestemming. Voor de bestemming worden de tariefzones van DHL aangehouden. Met een minimum van € 15,-- in Nederland. In België en Duitsland met een minimum van € 25,--. Andere landen op aanvraag.
Retourrecht:
Het is mogelijk om een aan u geleverd product te retourneren (zonder opgave van reden) omdat het toch niet aan uw verwachtingen voldoet of beschadigd bij u is aangekomen. In alle gevallen dient u dit binnen 14 dagen schriftelijk te melden via: info@wagaparts.com. Voor de retournering van uw bestelling hanteren we een termijn van 14 dagen na aflevering. Vergeet niet uw factuur bij te sluiten! U kunt uw retour sturen naar: Wagaparts B.V. Archimedesstraat 5, 5756 BL VLIERDEN. Wij crediteren, na ontvangst van het, in goede orde geretourneerde pakket, het door u volledig betaalde factuurbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen op uw rekening. Alleen de kosten voor de retourzendingen zijn geheel voor uw rekening en worden niet vergoed. Indien u gebruik maakt van uw retourrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking en originele / complete staat aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@wagaparts.com. Retourneren en/of omruilen op boven vermeld adres is ook mogelijk. Alleen op afspraak!!
Retourvoorwaarden:
Verkeerd bestelde artikelen kunnen altijd retour gestuurd worden naar onderstaand adres als dit binnen 14 dagen na ontvangst gemeld is.
Voorwaarde is dat het product ongeopend is. Als de doos reeds geopend is en de geiser reeds in gebruikt genomen is kunt u deze wel retourneren, maar zal het product niet voor het volledige aankoopbedrag aan u gecrediteerd worden.
– Als alleen de verpakking geopend is en u het artikel bekeken heeft, zoals ook in de winkel mogelijk is, zal er geen waardevermindering optreden.
– Als u het artikel uitgepakt heeft en de beschermingskap heeft verwijderd, de batterijen gebruikt heeft en/of niet alle bijgeleverde bevestiging materialen aanwezig zijn, zal er een waardevermindering optreden van 25%.
– Zodra het artikel gemonteerd is geweest en is gebruikt, treedt er een waardevermindering op van 50%.
– Wanneer (in geval van een geiser of kachel) een aardgas toestel gebruikt is op propaan/butaan gas of een propaan/butaan toestel gebruikt is op aardgas wordt de waardevermindering 75%.
Zodra het product door ons is ontvangen wordt deze gecontroleerd. Aan de hand daarvan wordt bepaald voor welk bedrag uw product gecrediteerd wordt.
Als het artikel retour wordt gezonden en niet goed functioneert dan zijn de garantie voorwaarden van toepassing. Als het retour gekomen product functioneert zoals het moet dan worden € 15,00 verzendkosten en € 40,00 onderzoekskosten in rekening gebracht.
Controleer altijd of een webwinkel ook echt is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur. Elk lid heeft een keurmerk dat na het klikken op het logo verwijst naar de pagina met adresgegevens op WebwinkelKeur, controleer deze gegevens goed. Om het makkelijker te maken werkt WebwinkelKeur samen met WebwinkelChecker.nl. Zij bieden een online tool die automatisch de webwinkel op betrouwbaarheid controleert.
Wij zijn aangesloten bij de Stichting WebwinkelKeur. Op onze website vindt u dit keurmerk.
Staat het toestel op ON?
Zijn de batterijen op de juiste wijze aangebracht? Plus bij plus en min bij min.
Zijn de warm en koud waterleiding op de juiste plaats gemonteerd? Als de warmwater leiding op de koud water aanvoer is aangesloten doet de geiser niets. Koud water aansluiting is rechts (geldt voor de types: EME, JSG, PU, JSD en VATTI), middelste aansluiting is warmwater (geldt voor de types: JSD en VATTI) of geheel linkse aansluiting is warmwater (geldt voor de types: EME en JSG, PU en JSD).
U kunt, na telefonische afspraak, ook de producten die u wenst af komen halen. U kunt een afspraak inplannen via: +31 (0)6 47571205.
Dit is de Engelse term voor propaan en butaan gas. LPG = “Liquefied Petroleum Gas”, ook wel aangeduid als vloeibaar petroleumgas. LPG is de verzamelnaam voor en een mix van propaan- en butaangassen. Een mengsel van de, door samenpersen en-of afkoelen, vloeibaar gemaakte gassen butaan en propaan.
Op de doos van al onze Wagaparts producten staat aan beide kopse kanten: propaan/butaangas.
Type JSD22-11DL 11 liter: De rookgasafvoer van de geiser is 110 mm rond.
Type PU1122S 11 liter: De rookgasafvoer van de geiser is 110 mm rond.
Type PB1223S 12 liter: De binnenmaat van de rookgasafvoer is 60 mm rond en de buitenmaat is 100 mm rond.
Type PB1121D 11 liter: De binnenmaat van de rookgasafvoer is 60 mm rond en de buitenmaat is 100 mm rond.
Type JSG24-LE 12 liter: De binnenmaat van de rookgasafvoer is 60 mm rond en de buitenmaat is 100 mm rond.
Type JSD / EME 6 liter: De rookgasafvoer van de geiser is 100 mm rond.
Type JSD / EME 10 liter: De rookgasafvoer van de geiser is 110 mm rond.
Type JSG-23-12K: De binnenmaat van de rookgasafvoer is 60 mm rond en de buitenmaat is 100 mm rond.
Type VATTI: De rookgasafvoer van de geiser is 90 mm rond.
De aansluiting zijn voor elk ½ duims.
Bij 60 graden of meer wordt legionella onschadelijk gemaakt. De geiser kan 6 liter (12 kW), 10 liter (20 kW), 11 liter (22 kW) of 12 liter (23/24 kW) warm water per minuut leveren en kan de temperatuur halen van maximaal 70 graden. I.v.m. legionella is dit zeer aan te bevelen.
Mocht uw pakket abusievelijk en onverhoopt zoek raken tijdens de verzending door de post en u heeft in dit geval voor "verzekerd verzenden" gekozen dan zal er spoediger een oplossing geboden worden voor het probleem dan wanneer u heeft gekozen voor "normaal verzenden": het tussentraject is dan vele malen korter.
Eveneens heeft u als voordeel dat, mocht er iets mis zijn met uw zending en deze moet om wat voor reden dan ook retour worden gezonden naar de verkoper, alle kosten wat betreft verzenden voor de verkoper zijn, ook de retourkosten. Heeft u gekozen voor "normaal verzenden" dan zijn de retourkosten altijd voor de koper.
Uitzondering hierop: de retourkosten blijven voor rekening van de koper indien zij vrijwillig kiest om een zending te retourneren, bijvoorbeeld omdat de klant de verkeerde keuze heeft gemaakt of de klant ziet af van de koop.
De oorzaak is meestal dat de batterijen te zwak zijn. Plaats nieuwe batterijen.
Type PU, PB, EME, JSG en JSD: controleer eerst uw rookgasafvoer of deze voldoende afvoergassen kwijt kan en/of juist is aangesloten. Als de rookgasafvoer niet goed is aangesloten, of de geiser kan niet ventileren van binnen de ruimte (door bijvoorbeeld ventilatieroosters) dan zal de geiser uitslaan. Er zit een terugslagbeveiliging op de geiser (TTB) en deze treedt dan in werking. Deze geiser reset zich automatisch na 5 minuten.
VATTI: controleer eerst uw rookgasafvoer of deze voldoende afvoergassen kwijt kan en/of juist is aangesloten. Als de rookgasafvoer niet goed is aangesloten, of de geiser kan niet ventileren van binnen de ruimte (door bijvoorbeeld ventilatieroosters) dan zal de geiser uitslaan. Er zit een terugslagbeveiliging op de geiser (TTB) en deze treedt dan in werking. Rechts boven zit een zwart reset-knopje, indrukken dan doet deze het weer.
De instelling van de knoppen is als volgt: linker knop (Flamme - gas) op maximaal, rechter knop (Temperature - water) op minimaal. Mocht het water dan nog niet de gewenste temperatuur halen neemt u dan (telefonisch of mail) contact met ons op, wij zullen u dan nadere instructies geven voor de verdere instelling.
De minimale waterdruk is 0,25 Mbar (6, 10 en 11 liter) en 0,2 Mbar (12 liter) en de minimale gasdruk is 30 – 37 Mbar.
Al onze Wagaparts-geisers (type PU, PB, EME, JSG, JSD en VATTI) werken op een gasdrukregelaar van 30 Mbar.
Zet de linker knop (gas) lager (iets meer richting minimaal) en de rechter knop (water) hoger (iets meer richting maximaal). Een andere probleem kan zijn dat de stekkertjes van het display zijn losgeraakt. Bevestig deze weer op de juiste manier.
Wij verlenen geen garantie op schade veroorzaakt door vorst. U dient tijdens het winterklaar maken van uw caravan of chalet de geiser af te tappen!
Ook als de geiser niet in originele staat wordt geretourneerd verlenen wij geen garantie.
Tevens vervalt de garantie bij ondeskundige (de)montage.
U kunt de complete garantiebepaling vinden op onze website.
Nee, dit is niet nodig. Bovenin (bij de rookgasafvoer) zit een inkeping, deze tekent u af, plaats een schroef en u hangt de geiser op. Daarna hangt u de geiser waterpas. Onderin de geiser bevinden zich links en rechts 2 schroefgaatjes. Hier kunt u de schroeven indraaien zonder dat de kap eraf moet. Bekijk het filmpje op onze site, hier wordt de uitleg gegeven over het monteren van de geiser. Dit filmpje kunt u vinden bij elke geiser op onze site.
Aan de onderzijde van de geiser, links naast de ‘waterinput’ , zit een koperen / messing gekartelde aftapschroef. Deze schroef kunt u met de hand los draaien (linksom, tegen de klok in). Daarna de kranen open zetten en het water loopt uit de geiser. Blaas de leidingen (eventueel) na met lucht (geen perslucht!). Verwijder verder de batterijen en zet het toestel op “OFF”. TIP: laat de aftapschroef in de winterperiode uit het toestel!
VORSTSCHADE IS TE ALLEN TIJDE UITGESLOTEN VAN GARANTIE! Indien nodig kan uw eigen installateur de geiser winterklaar maken.
Wagaparts is niet aansprakelijk voor eventuele bevriezing van het toestel.
Garantievoorwaarden en –bepalingen:
Wij zijn lid van Stichting WebwinkelKeur. De garantievoorwaarden van de Stichting WebwinkelKeur zijn van toepassing!
1. De ondernemer verleent op de producten 1 of 2 jaar wettelijke fabrieksgarantie, waarvan de ondernemer het 1e jaar omruilgarantie verleent middels de extra verkopersgarantie. De garantiebepaling is bindend voor de producten waarvoor deze garantie wordt vermeld en verleend. Afhankelijk hiervan is de verkopersgarantie van toepassing.
2. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
3. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
5. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
6. De garantie geldt niet indien:
* De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
* De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
* De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Onze aanvullende en/of afwijkende bepalingen
1. Vorstschade is altijd uitgesloten van garantie. U bent zelf verantwoordelijk voor het correct winterklaar maken van uw toestel, derhalve dient u tijdens het winterklaar maken van uw caravan of chalet de geiser af te tappen! Zorgt u er dus voor dat er geen water meer in de geiser achterblijft.
2. Ondeskundige (de)montage en/of gebruik is altijd uitgesloten van garantie. Denk bijvoorbeeld aan verkeerde gasdruk - een aardgas geiser gebruikt op propaan/butaan of andersom - beschermkap verwijderd en daardoor de stekkertjes verkeerd teruggeplaatst heeft, etc.
3. Als het artikel niet in originele staat wordt geretourneerd verlenen wij geen garantie. Bekijk hiervoor onze retourvoorwaarden.
Garantie geldt enkel op het artikel en niet op de installatie als het artikel niet is aangekocht tezamen met de installatie door één van onze samenwerkende installateurs. Retour-verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
Op al onze leveringen en aanbiedingen zijn ook onze leveringsvoorwaarden van toepassing. Voor al onze overige bepalingen verwijzen wij u door naar de Algemene Voorwaarden.
Als de geiser tikt maar niet aangaat zijn vaak de batterijen te zwak (sterk genoeg om de geiser te laten tikken maar te zwak om de gasklep te openen). Controleer eerst of de batterijen vol zijn!
Controleer vervolgens of de gasdrukregelaar van 30 mbar niet defect is.
Als een geiser ploft is dit meestal het gevolg van "te zwakke batterijen". De batterijen zijn dan te zwak om de gasklep te openen. Als deze dan ineens wel ontsteekt, omdat de batterijen nu wel contact maken, dan zit er heel veel gas voor de gasklep welke dan in één keer vrijkomt, dit veroorzaakt de plof in de geiser.
Dat is zeker mogelijk. Wij leveren naar het adres dat door de consument aan ons bedrijf kenbaar is gemaakt. Echter is Wagaparts niet verantwoordelijk voor de "in ontvangst name" van te leveren goederen. De verantwoordelijkheid van "in ontvangst name" ligt bij de consument! Consument dient zelf zorg te dragen voor de in ontvangst name van de te leveren goederen.
Bij zoek geraakte goederen / diefstal etc (bij afwezigheid van consument) - in dat geval - kan de consument zelf een claim indienen bij de vervoerder.
Nee, als unieke Wagaparts-onderdelen besteld zijn voor reparatie van artikelen welke niet afkomstig zijn van ons Wagaparts assortiment dan worden de originele bezorgkosten niet vergoed.